"Soğuk" satışı - bu ne nedir? Yöntem ve teknoloji "soğuk" satış

"Soğuk" Piyasada çalışma ile ilişkili herhangi bir şirket yeni müşteriler bulmak her zaman güncel bir konu için. "Soğuk" satış "sıcak" farklı? bir yabancı şüpheci kişi olarak "sıcak" müşteri yapmak için?

"Soğuk" satış "sıcak" farklı?

denilen aracılar olmadan müşterilerle görüşmeler, doğrudan satış. "Sıcak" ve "soğuk" farklı pazarlarda satılmaktadır. "Sıcak" pazar - Düzenli müşteriler, alışveriş, yani hedef kitledir.

"Soğuk" Piyasada çalışma ile ilişkili herhangi bir şirket yeni müşteriler bulmak her zaman güncel bir konu için. Kural olarak, "soğuk" satışı - bu bir iş gezisi, telefon ve birlikte zorunlu toplantı potansiyel bir müşteri, ürün sunumu.

"Soğuk" aramaları - Bir telefon, bir pozitif tutum, toplantının veya işlemin anlaşma olması gereken sonucudur.

"Soğuk" Piyasada iş Özgünlük

"Soğuk" Piyasada Work, kendi artıları ve eksileri vardır.

yardımcı olur "soğuk" satış ihtiyaç teknolojisinin herhangi departman müşterilerle etkin bir şekilde çalışması için.

Başarılı "soğuk" satış için 10 kural

"Soğuk" satış - sayıda tanınmış yazarların iş hakkında kitap ve makalelerden toplanan önerileri.

1. görüşmelerin öncesinde gerginlik düşmesi ve dinlenmek için. Başarılı satıcı - enerjik ve kendine güvenen kişidir.
2. Olumlu bir tutum. Kendinden motivasyon.
3. satacak ürünü bir bilgimizin.
4. müşteriye konforlu bir ortam oluşturun, sempati neden olur. Alıcının "Kanca", sadece ilgi, ancak "tıka basa" mallar.
5. Müşteri deneyimi. Hangi dil, ne diyor tonlama ile? Sen de benzer kelime, sesinin tonunu, konuşma tarzını kullanabilirsiniz.
6. medyanın yardımıyla kendinize ilgi, ürününüzü ve hizmet şirketi oluşturmak ve müşteri toplantıları, forumlar, fuarlar, sergiler ve diğer etkinliklere katılmak. postalar, potansiyel müşteriler için yararlı bilgiler broşürler oluşturmak.
7. toplantılar için düzenlemeler için üretken "soğuk" çağrıları sabitleyin.
8. Sürekli ve her gün yeni müşterilerin veritabanı güncellendi.
9. Her "hayır" bir anlaşma getiriyor unutmayın. Bir pazarlık sonuçlandırmak amacıyla, başarısızlıkların bir sürü duymak hazır olmalıdır.
10. "Soğuk" satış senaryosunu kullanarak, aramalar ve toplantılar öncesinde hazırlamak için emin olun.

başarısızlıkları tepki yeteneği

İş görüşmeleri "soğuk" Piyasada hep itirazlar ve bahaneler potansiyel tüketiciler ile ilişkilidir. Olumsuz yanıt öngördü ve görüşmeleri yoluna dönüm için bir dayanak noktası olarak kullanılabilir. İlk başarısızlık genellikle dört seçenekten biri olarak belirtilmiştir.

"Soğuk" satışların tüm sırları güvenle kalıplaşmış ifadeler kaçınarak, motive, ismen karşı tarafa çevirmek doğruyu söylemek, temel kurallara azalır. "Soğuk" satışı - Bu bir yaşam diyalog değil, önemsiz ifadeler değişiminin sonucudur. Başarısızlık bir cümle ama bir fırsat değil "doğru kapıyı açmak için."

"Soğuk" satışların teknoloji

Satış süreci dört aşamadan ayrılabilir. her aşamada temel görevi - Bir sonraki adımı oluşturuyor ve satış hızlandırmak için.

bir sunum yapmak için yeterli bilgiyi toplanan eğer "soğuk" satış yöntemi, üretken.

Sunumun Argümanlar

Sunum sırasında argümanlar belirli bir sırada gönderilmelidir. Önce ürünün güçlü bahsetmek gereklidir. 2-3 İlk argüman duygu ve muhatap duyguları etkiler. istemci ortasında böyle kullanışlılığı olarak malların 1-2 basit özelliklerine dikkat etmek. Üç sonunda satın alma haklı en güçlü argüman kurşun.

Etkili "soğuk" aramaların 7 sırları

"Soğuk" satışı - Bu zincirin doğal bir sonucudur: Yukarı - toplantıda - sunumu. Bir yabancıya Çağrı ve göründüğü gibi kuralına göre oynarsan bir randevu, çok zor değil.

1. Sesli canlı çalacaktır olarak telefonda konuşur iyi değil masada oturan ve ayakta slouched, yapılır. yüksek dışkı de uygundur.
2. kaslar gevşer Sesli daha hoş algılanacaktır. Gülümseyin! Sen gülüşünü görmek için bir ayna koymadan önce, prova yapabilirsiniz.
3. Çok trenler herkes başaracak. müşteri ile diyalog başkasıyla evde tekrarlanabilir. Eğitim olası sorulara "soğuk" satış, cevapların senaryoyu hatırlamak ve ekipman çalışmak için yardımcı olur.
4. Kasette yaptıkları görüşmeleri kaydedin. Sadece dışarıdan konuşmayı dinledikten sonra, kendi hatalarını duyabiliyorum. kayıtların analizi% 40 aramaların etkinliğini arttırır.

5. Kategori ve zamanlama. Bir müşteri ile Üretken görüşmelerin iki üç dakika içinde yapılır. Örneğin, 10-15, "soğuk" 30 dakika boyunca aynı anda günlük çağırır.
6. Basit tablo "Çağrı muhasebe" iş etkinliğini değerlendirmek için yardımcı olacaktır. aranan numara ve sonunda, toplantılar atanması ve davranış getirilen aramaların sayısı sadece olmalıdır masaya getirin.
7. birbirlerine ve değil kesmek duyun. istatistik, yeni gelenler% 99, tanıtan veya soru sormak göre, duraklatma edemez ve bir yanıt bekleyin. Pause muhatap görüşmesine geçme yardımcı olur.

satışlara bir anahtar olarak Psikoloji

Başarılı bir satış psikolojisi kullanımını yardımcı olacaktır olun.

• Yüz ifadesi ruh hali ve muhatap düşünceleri hakkında çok şey söyleyebilir.
• Gülümse ve göz teması - müşteri güven.
• Bir konuşma ve bilgi toplama korumak için birçok açık sorular: "Eğer ürün hakkında ne düşünüyorsunuz?", "Eğer herhangi bir öneriniz var mı?".
• Bilginin doğru sunumu. Birincisi, ürün, parlak görüntünün olumlu imaj. İkincisi, ticari malzemeler. Üçüncüsü, maliyet, faiz ve kurulan kontaklar olsaydı.

Nasıl satış eğitimi hazırlamak için?

beceri eğitimleri, bilgi edinme becerilerini geliştirmek ve pekiştirmek amacıyla eğitim Aktif formları denir. "soğuk" çağrılarda Satış Eğitimi Müzakerelere karmaşıklığını çözmek için izin verir. Eğitim öncesinde katılımcıların işleri çalıştırmak için gerekli müzakere teorisini anlatmak.

İstatistikler eğitimde elde edilen bilgilerin neredeyse% 90, seminer, bir ay unutulmuş olduğunu göstermektedir. satış müdürü tekrarlar düzenli trenler ve eğitim sırasında edinilen bilgi pekiştiriyor eğitimleri durumunda yararlıdır.

Sonuç

"Soğuk" satışların tüm sırları sürekli kendi üzerinde çalışmaktır. O kendi kendini motive edebilen birini başarır. işlerini herhangi zor durumları çözmeye yardımcı için İnanç ve sevgi!