Iletişim kanalları: tanımı, türleri, özellikleri. Pazarlama iletişiminin Kanallar. Kişisel iletişim kanalları

Çok önemlidir, halkla ilişkiler bile önemli bir noktası - Bu iletişim sır değildir. Bu kavram, esas aktörlerin farklı arasında bilgi alışverişi anlamına gelir.

Hatta insan toplumu etkileşim ve iletişimin başlangıçlar da önemli bir rol oynamaktadır. İlk iletişim kanalları oldu. Bugüne kadar, bilginin rolü büyümeye devam ediyor. ve insanlık için bu konuda büyük önem mevcut iletişim kanallarının her türlü var.

ünlü yazar Antuana De Saint Exupery çoğu tanınmış ifade. zamanda, dünyanın en değerli insan iletişiminin lüks olduğunu söyledi. Bu ifade bugün alaka kaybetmemiştir. insanlar, şüphesiz arasındaki etkili iletişim, insan toplumunun birçok alanda başarının ana faktörlerden biridir. Bu sadık ve güvenilir arkadaş, kariyer sahibi ve tanıma ve başarıya ulaşmak için yardımcı olur. iletişim kanalları aracılığıyla bu tür ilişkilerin etkin bina olmadan tüm imkansız hale gelir.

tanım

iletişim kanalları nelerdir? Bu kavramın tanımı süreci için önemli olan bilgi transferi. Böylece, iletişim kanalı - bir veya sen kaynaktan hedefe bir mesaj gönderebilirsiniz olan diğer yollar var. İlki şu ya da bu bilgiyi gönderir ve ikinci onu alır. Bu durumda hedef birden fazla olabilir. Yani, öğretim sunumu sırasında tüm dinleyicilerin bilgisini iletir. Dahası, mesaj metin veya ses ile sınırlı olmayabilir. Genellikle bu kadar bir sesi, jestleri ve kapsar. D.

İnsan toplumunda iletişimin geliştirilmesi

İletişim kanalları bilgiler kat ettiği boyunca gerçek ya da hayali bağlantı hatlarıdır. Bu durumda, kaynak hem de abone algılama için bazı vasıtalar gerektirir. Bu kodlar ve diller, hem de teknik donanım bulunmaktadır.

Araçlar ve iletişim kanallarının insan toplumun gelişimine ile replasman değişiklikler var. Birlikte insanlarla bir post-endüstriyel medeniyetine ilkel toplumdan gitti. Bu sadece miktar değişir, ama aynı zamanda iletişim kanallarının yeni çeşit vardı. bilgi vericinin Doğal yolları yavaş yavaş insanlar kendileri tarafından bu amaçla oluşturulan suni tarafından desteklenmiş.

Sözsüz ve sözlü kanallar

Veri iletim Bu tür doğal. insanda doğal olarak doğasında olan araçları kullanarak Sözsüz ve sözlü iletişim kanalları. Bu nedenle, bu semantik mesaj aktarmak mümkün hale gelir ve.

Sözsüz (sözsüz) ve sözlü (kelime) - Sosyal iletişim kanalları. Ve bunların ilk en eski olduğunu.

Uzun yüksek hayvanlar çeşitli duyguların farklı etkinlikler için tutumlarını dile adamın çıkışı öncesinde, biyolojik evrim sürecinde ortaya çıkmıştır.

Topa sahip olma ya da sözlü konuşma iletişim kanalının kullanılması insan ırkının özelliğidir. eklemlenme bir sistem, özel bir bölgenin beyinde oluşumunu, vb. D. geliştirmek için gerekli sürecin ortaya çıkması için bu tüm bu biyolojik ön koşullardan yokluğunda hayvan dünyasının temsilcileriyle konuşmak mümkün değildir.

Yapay kanalların ortaya çıkması

İki veya daha fazla varlık arasında doğrudan temas olmadan bilginin iletimi için insan toplumu meydana ihtiyacı gelişmesiyle birlikte. İletişimin yapay kanalları vardı nedeni budur. Bunlardan ilk belgesel oldu. Bu takı ve muska, dövmeler ve kavramını tanımladık karakterleri ( "ağaç", "canavar", "kadın", vb. D.) dahil. Bu tür basit boyama yazma ilk adımdır. görünümü, iletişim kanalı belgeselin yeni araçlarla birlikte. el yazması basılı literatürde ve zaman içinde pres ile takviye edilmiştir.

İletişimin belgesel kanalının gelişimiyle birlikte sözel iletişimi geliştirmek için devam etti. Bu elindeki telgraf, telefon, radyo ve televizyon ile vardır.

Bugüne kadar, insanlık iletişim kanallarının büyük bir seçim vardır. Sosyal medya iletim, bilgisayarlar yeni buluşlar ile doldurulan ve her şeyden vardır.

sosyal iletişim türleri

Modern toplumda, bilgi aktarımı kullanılan kanalların temelinde gerçekleştirilen ve malzeme ekipman anlamına edilir. Bu bağlamda, sosyal iletişimin aşağıdaki türleri:

1. Ağız. Bu haberleşme doğal olmayan sözel ve sözel kanalları yanı sıra fon hem kullanır.
2. Belgesel. Bu iletişim insan tarafından suni olarak yaratılan bilgi kanalları, için de geçerlidir. Bunlar baskı, yazma ve sanatla ilgili, uzay ve zaman duygusu veriyor.
3. E. Bu kablolu ve kablosuz iletişim, bilgisayar donanımı, manyetik ve optik kayıt aracına dayanmaktadır.

sosyal Her üç tip iletişim yolları birbiriyle birlik var.

sözlü iletişim

Zaten iletişimin bu modda başlığında gerçek içeriğidir. "Ağız yoluyla bulaşan" bir Sözlü iletişim, sözlü etkileşimleri sınırlı değildir. Ayrıca, duyu ile gerçekleştirilir.
sözlü iletişimin yapısı unsurlarıdır çeşitli yollar ve araçlar içerir nedeni budur. Bunlardan en parlak - konuşması. Yüksek karmaşıklık bilgi iletimi yapabiliyor. Bir halkın dili belirsiz kelimelerin kullanılmasına izin verir ve etkili cümleleri. Böyle bir mesaj iletimi sırasında tek bir kavram veya terimin transferi yani "sıkıştırılmış yayı asıllı" bir etkisi büyük veri hacmi muhatap anlayış sıklıkla olmasıdır.

sözlü iletişimin önemli bir unsuru alıcının reaksiyondur. Bu dost ya da düşman, pasif ya da aktif ve sahte t olabilir. D.

ek olarak sözlü iletişim sözlü iletişimde önemli unsuru görsel teması konuşur. Basit bir bilgi gönderirken, buna muhatap daha büyük bir rol oynamaktadır. jestleri, duruş ve yüz ifadeleri içeren görsel bilgi, biz sözlü iletişimde duygusal ve duyusal bileşenleri tanıtmak gerekir. Bu durumda önemli bir unsur görünüm kavramıdır. Dolayısıyla, herhangi bir adam giysilerini karşılamak söyleyen bir atasözü vardır. Bu şaşırtıcı değildir. Nitekim, eski günlerde, Giyim ölçüde sosyal sınıf arkadaşı aksesuar anlattı. Bugün sözsüz görüntünün elemanları sadece ayrıca saat, araba, cep telefonu ve benzeri giysiler markalı değil sayılabilir.

Sözlü iletişim sürecinde muhatap sosyal çevre ve peyzaj olarak yazılı olduğu. Burada yatay elemanları ve t ifade eder. D.

Böylece, oral iletişimi - duyu, hem de kolay ve mantıksal kaynaklarını içeren bir süreç aktörlerin kompleks etkileşimdir. Bundan başka, bu imkansız diğer formları haline onsuz bilginin iletimi için bir temel modu.

Belgesel iletişim

Bu mesajlar iletmek için bir usulün başka bir şeklidir. Başlıca aracı sosyal iletişimde kullanılmak üzere oluşturulmuş bir gerçek istikrarlı bir nesne içeren belgedir. Onun ayırt edici özellikleri şunlardır:

1. anlam varlığı. Sadece durumda konuyu iletişim kurmak mümkündür. anlamsız bir mesaj gürültüye bağladı.
2. kaydın uzun vadeli koruma sağlamak için kullanılan bir kararlı fiziksel biçiminin varlığı. "Su üzerinde dirgen yazılır" Ne bu kategoriye ifade etmez.
3. İletişim kanallarının kullanım için Amaç. Bunlar başlangıçta belgeler değildi nesneler olabilir. tarihi ve kültürel, etnografik ve arkeolojik eserler durum sonradan yorumlanır ve bir metin gibi "okuma" olabilir anlamın varlığı ile bağlantılı olarak verildi.
4. Belge mesaj Tamamlanması. Ancak bu gereklilik bir anda büyük bilginleri, şairler ve sanatçılar tarafından yazılan bitmemiş edebi eserler, eskiz, çizim, taslak ve benzeri. E., bakımından görecelidir.

Bugüne kadar, bir tipleme belgeleri bulunmaktadır.

Ayrıca, kendi sembolik formda temelinde tasarlanmıştır. Yani, tüm belgeler ayrılır:

1. Okunabilir. Bunlar doğal veya yapay dille yazdığı eserleri bulunmaktadır.
2. İkonik. görüntüler (çizimler, resimler, fotoğraflar ve filmler, slaytlar, vb. D.) ayı dahil belgelerin -Bu tür.
3. İdeografik. semboller (haritalar ve çizimler, amblemler ve devreler amblem ve benzeri. D.) kullanan bu belgeler.
4. Karakter. Bu belgesel özelliklerini (tarihi kalıntılar, müze sergiler, mimari anıtlar) gerçekleştirirken, gerçek nesnelerle ilgili nesnelerin.
5. İşitsel. Bu belgeler sondaj fonetik, hem de ses kayıtları çeşitli.
6. Makine tarafından okunabilir. Bunlar böyle devam diskleri ve manyetik bantlar, yumruk kartları ve sayılabilir. D.

iletişim kanallarının formlarının - belgelerin bu tür tümü.

Yazılı metin iş iletişimin ayrılmaz bir parçasıdır. Başka bir deyişle, belgeler - bu mevcut kuruluşların her biri için başlıca iletişim kanallarıdır.

herhangi bir şirketin Yazılı türler, kural olarak, yasal yeterliliğe sahiptir. Onlar duygusal veya diğer kişisel başlangıcı yoktur nedeni budur. Ancak aynı belgede de - mantık ve nesnellik, netlik ve kompozisyon sipariş tükenme duygusu var iletişim kuruluşlarının kanalları vs. Bu mesajın metni sadece devlete kanıtlamak için rapor ve bu yüzden gerektiğini yöneliktir .... kabul standardın canlanmasını taşırlar.

Elektronik haberleşme

20. yüzyıl orada ve telefoto televizyon, bilgisayar ve video bağlantısı sonuçlandı ikinci teknolojik devrim dönemi oldu. Aynı dönemde kazık 90'lı küresel bir internet iletişim sistemi haline geldiğini vardı ve e-posta. Bütün bunlar - mesajlar iletmek için yöntemin geliştirilmesinde bir sonraki aşama. Bu elektronik olarak, oral ve belgesel formlarından bilgi çeviri ile karakterize edilir.

kuruluşundan bu yana, mesajlaşma yeni bir tür bireyler arasında mesafe üstesinden gelmek için bir araç olarak sunulmuştur. Ayrıca, elektronik iletişim kanalı, bir depo sadece oral yazılı bilgi değil, aynı zamanda olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Bu iletişimin bu aracın geliştirilmesinde bir sahne oldu. O dolayı bilimsel ve teknolojik devrimin başarıları mümkün hale gelmiştir.

Elektrik sorunu kullanırken iletim hızı bilgilerinde çözüldü. Ve eğer ışık hızına, ama şimdi neredeyse anında verilen mesajların küresel alışverişini gidiş radyo dalgalarının hareketinden önce. Aynı zamanda görüntünün yanı sıra, sözlü ve yazılı dili geçmesine izin verir. Buna ek olarak, elektronik iletişim kanalları sosyal iletişim kağıtsız gelişimin yeni bir aşamaya girmek için izin mesaj saklama sorununa karar verdi.

gelişmenin entelektüel Sahnede, kaliteye raporlama şekilde nicel değişikliklerden bir geçiş vardı. Toplumun korumak ve metinler mevcut teknik araçlarla tarafından sahip sınırlarını aşan başladı yaymak gerektiğinin altını neden oldu. İnsanoğlu büyük miktarda veri kaydetmek ve uzun mesafelerde iletmek mümkün olacaktır yeni cihazlar için gerekli hale gelmiştir. Bunlar bilimsel ve teknik gelişmeler sonucunda yaratılmıştır. Bugün iletişim kanalları bilgisayar ve uzman sistemleri ve kelime işlemciler dahil etmek. Bu yapay zeka olarak bilgi aktarımı sürecine bağlı olmuştur. Bu bilgisayar rutin işlemleri güven adam, tekrarlama ve sürekli ilgi çok gerektirir izin verdi.

insanlığın kişisel ve grup iletişim ihtiyaçları Bu aşamada internet kullanımı ile karşılanmaktadır. Bu sanal bir alan yarattık global bilgisayar ağıdır.

elektronik iletişim kanallarının hızlı gelişimi, insan faaliyetinin hemen hemen tüm önemli ölçüde etkiliyorlar. Bunlar arasında kişilerarası iletişimi, ve bir bütün olarak işletmelerin iş ve ekonomi.

pazarlama iletişimi

Bu veri iletim yöntemi yaşamın bütün alanlarında kullanılır, amaç bunların toplumun ihtiyaçlarını karşılamak için başarılı satışlar elde etmektir.

pazarlama iletişim kanalları piyasasında organizasyonun olumlu bir imaj oluşturmak için kullanılır. Ancak, etkili bir araçtır satış süreci vardır. bilginin tür transfer sonucunda gerçekleştirilir:

• grupları belirli mal veya hizmetlerin uygulanması uygulanmasına ilişkin kitleyi hedeflemek için mesaj göndermek;
• şirket hakkında olumlu bir tutum oluşturulması;
• marka imajı, müşterilerin güven sağlayan oluşumu;
• yeni müşteriler çekmek.

Pazarlama iletişim kanalları harici ve dahili olabilir. Aynı zamanda onlar toplumun taleplerini ve satıştan kar karşılamak amacıyla üreticiden tüketiciye bilgi aktarmak üzere tasarlanmıştır.

pazarlama iletişiminin ana bileşenleri şunlardır:

1. Eğer mal ve hizmetleri satmak için duyurun sağlayan herhangi bir biçimde reklam.
2. Satış promosyonu. Bu kurumsal etkinin pazar payını korumak ve yeni öğeler sevdirmek sağlayan faaliyetin özel bir türüdür.
3. Doğrudan posta. Bu iletişim kanalı posta servisi aracılığıyla satışlarını canlandırmak için tasarlanmıştır.
4. Telepazarlama. Bu iletişim kanalı satış büyümesi ve şirket hakkında olumlu tüketici fikrinin oluşumu için bir telefon iletişim imkanı kullanıyor.
5. Halkla ilişkiler. Bu pazarlama iletişiminin özel bir formu, bir reklam sergi ve fuarlar, ambalaj ve tasarım olarak kullanılmaktadır olduğunu.

tüketici talebi ve satış büyümesini artırmak için şirketlerin gönderilen mesajların iletilmesine ilişkin yukarıdaki yöntemlerden tümü. her kuruluşun pazarlama süreç yönetimi stratejisinin geliştirilmesi ve uygulanması konusunda kararlıdır nedeni budur.

kişisel iletişim kanalının özellikleri

mesajlaşma modern toplumda hayati bir rol oynar. iletişim kanallarının insan özelliklerine yönelik bu kadar önemli ve ilgili bağlantılı olarak. Bize ayrıntılı olarak inceleyelim.

en çok yönlü kişisel iletişim kanallarının biri olarak kabul edilir. Onların başlıca avantajları şunlardır:

• alıcılar üzerinde doğrudan duygusal etkinin olasılığı;
• geribildirim, ne olup bittiğini anında tepki sağlayan;
• hedeflemesi;
• gizlilik;
• aracılar ve teknik araçlarla en az yapmak fırsat;
• ucuzluk.

Ancak, yukarıda özelliklerin hepsine rağmen, kişisel iletişim kanallarının daima kullanılmaz. olursa olsun olumsuz tarafı, ana kitlenin sınırlı büyüklüğe sahip olması.

Bu akılda kişisel tutulmalıdır - olduğu durumlarda iletişimin en etkili kanallar o bakış açısı toplum için ağırlığıdır insanlarla ilişkiler kurmak için gerekli olduğunda. diğer bir deyişle, "kanaat önderleri".

Özelliği medya kanalları

mümkün olabilecek en büyük tüketici numaraya mesaj göndermek için yapar iletişim için başka bir yol yoktur. Sık sık pazarlama amaçlı kullandı. kitle iletişim kanalları vasıtasıyla mesajların Bu iletim. Bunlar birincil televizyon ve radyo, açık hava reklam ve medya ve interneti vesiledir. kitlelere bilgi iletimi için kullanılan bütün bunlar iletişim kanalları. Onların temel özelliklerini düşünün.

TV donanımı - kitle iletişim kanalları. Onların ana avantajı:

1. Mass. seyirci, bir TV karşısında oturan hepsinden en büyüğüdür. O aldığı tüm bilgilerin yarıdan bir modern insan daha TV verir.
2. Hız. iletilen bilgilerin aynı anda, tüm seyirci alınır.
3. Çoklu kullanım. Tüm mesajlar izleyici üzerinde bir etkisi en sindirilebilirliğini sağlayan görsel-işitsel temas kullanılarak yazıldı.

Dezavantajları fakir televizyon kontrol bilgi akışı içerir. Televizyon bilgileri gerekli hedef kitleye sunmak mümkün değildir.

kanal ve basına ortamdır. Bu durumda, yazılı basın aşağıdaki avantajları vardır:

1. Küçük maliyeti. Bu yöntem doğru hedef kitleye bilgi sunmak için nispeten ucuzdur.
2. Hassas işleme. Gerekli hedef kitlesi aynı konuda uzmanlaşmış bir yayında basılmış ise, gönderdiğiniz bilgileri mutlaka okuyun.
3. detayların sunumu yeteneği. medya en eksiksiz bilgi yayınlayabilir.
4. algı kolaylığı. yayın bilgilerinde belirtilen tüm kendi inisiyatifi ile kullanıcı tarafından okunur. Bu onun algı üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

medya için, üreticiye gerekli bilgiyi iletmesi atfedilen ve açık hava reklam edilebilir. Başlıca avantajları şunlardır:

1. Gösteriş. Bunun nedeni kurullarının büyük boy ve büyük çizimler ve metinler kullanımının mümkün olmaktadır.
2. Yer. Tüketici reklam medya tesisatın yerini bilir.
3. Düşük maliyetli. Böyle reklam fiyat TV'de veya medyada yayınlanan açıklamada çok daha düşüktür.

Seyirciye açık reklam dezavantajları birçok bilgi sunma imkansızlığını vurgulayabilirsiniz.

Çoğu modern medya - İnternet. Onun faydaları şunlardır:

1. Düşük maliyetli reklam.
2. alıcı adına faiz.
3. geri elde etme imkanı.
4. yayılma hızı.

İnternetin sakıncaları arasında düşük yayarlar güvenilirliğini kullanıcıların. Sonuçta, bilgi bile herkesin bildiği güvenilmez, her türlü bu global ağda yerleştirilebilir. diğer medya yayınlanan raporlar, sakininin çok popüler olmasının nedeni budur.