Uzmana sorun

Itirazları çalışmak

satış çalışan her bir kişi, bazen ruh yağma "ağır" istemcileri rastlamak ve sadece değerli vaktimizi alıyor. Oldukça iyi bir teklif, onlar büyük bir soru altında anlaşma bırakarak argümanlar bir demet. Bu nedenle, her satıcının iş müşterilerinin itirazları gerçekleştirilir hakkında bir fikir olması gerekir.

Başarılı üstesinden itirazlar için öneriler

Bir müşteri itiraz gelince 1., bu ilgi vardır belirtir ve bu iyi bir başlangıçtır. Bundan sonra cevap vermek sadece yetkili yoktur. eğer Çok daha kötü potansiyel bir müşteri ürünlerinize tam ilgisizlik gösterir.

2. Durumun esası itirazdır? Bu bilgi eksikliğinin bir işaretidir. itirazları çalışmak, bu nedenle, daha fazla bilgi vermektir.

3. "itiraz" ve "durum" kavramını ayırmak gerekir. Durum - Bu kalite, fiyat, teslimat, vb hakkında başka bir insan yargıdır - muhalefet ederken, sık sık ezici bir taleptir Bu görüş bazı overpersuasion resepsiyonlar yardımıyla değiştirilebilir.

4. Emir herhangi satıcı, "Eğer alıcı hiçbir şey söylemedi ve böylece bir satın alma yapmak sonra suçlanacak ama kendimi hiç acelesi var!".

Bir yandan, ürünün ilgili tüm avantajlarını konuşmasına izin, extra şans olarak itiraz davranın, diğer taraftan - satışların lideri gibi hissetmeye ve bu liderliğin tüm sonuçların yararlanmak.

itirazları çalışmak bir sıradan bir ihtilafa sebep asla. Hatta böyle bir anlaşmazlık kazanırsanız, müşteri başka bir yere alışverişe gitmek için gerçeği öcünü alacağım. potansiyel bir müşteri "yüz kurtarmak" diye Herhangi bir durumda, uslu gerekir.

Adam kendisi ret yanıtını vermiştir, böylece diyalog açmak için deneyin: sadece zamana ihtiyacı ve becerilerini geliştirmek.

satış itirazları ile çalışın. ana aşama

  • Mümkün olduğunca ayrıntılı olarak itirazını ifade etmek müşteriyi verin.

Öncelikle, potansiyel alıcı ile özellikle memnun değil tam olarak ne olduğunu belirlemek gerekir. Nedenle, sonuna kadar, onun bütün görünümünü ona ciddi bir tutum gösteren dinlemek için gereklidir. Onun fikri doğrudur anlaşılan olsun, kişiyi netleştirmek ve onun kelimelerin onay almayı çok uygun olacaktır.

  • itiraz sorgulamak deneyin.

soru herhangi bir itiraz çağırmak için, mümkün olduğunca çok detay ortaya çıkarmak için ona sorun. Bu durumda, ses condescension, iğneleme, ironi vb bir gölge olmamalı ayrıntıları sadakatsizlik itirazlar lehine "ek argümanlar" bulmak olmalıdır. insanlar iken "açık muhalefet", bu kararın "zayıf noktaları" bulmak ve onun tepkisini dikkate deneyin.

  • kendi lehine Argümanlar, müşterinin onayı ile detaylarda kabul.

minör - buna herhangi bir itiraz olarak en önemli ve ne olduğu tespit edilebilir. ince ayrıntılı olarak kararlaştırılması, olarak itiraz zıt üretim avantajlarını göstermektedir. Aynı zamanda, mal getirecek faydaların arka plan üzerinde olduğu itirazı gelir ne kadar az gösteriyor. sözcüğü "ama" kullanmaktan kaçının - bunun yerine kelimeyi kullanmak daha iyidir "ve".

  • senin argümanlar istenilen sonuca yol açmıştır emin olun.

itirazları Çalışma izni elde müşteriden onay istediğini ve yoluna devam edebilir. "Bunu katılıyor musunuz ...." gibi, bu tür hızını kullanabilirsiniz "Ben ..." Bu sorunu ortadan kaldırır düşünmek vs. "Bu bizim ... bizi izin sana geldim"

Tüm itirazlar ele alınacak sonra yalnızca işlemi düzgün bir tamamlayacak. Tabii ki, itirazların nötralizasyon teknikleri tüm cephanelik numaralandırmak için çok zordur. Doğru ve yavaşça sonra başlangıçta karara bağlanmalıdır ve alıcı itirazları Overcome: Ancak, ana prensibi seçebilir (herhangi bir anlaşmazlık olmadan!).

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 unansea.com. Theme powered by WordPress.