Yönetiminde insan faktörü

yönetimde insan faktörü - Bu şartlara psikofizyolojik devlet ve yeterlilik uyumsuzluktan kaynaklanan arızalara neden olur.

İnsan kalite yönetiminde faktör, insan hatası sınıflandırılması ve hatalı işlemler analizi

gerekli tedbirleri geçen ilk yerine getirilmesi üzerine arzu edilen sonuca yol açmamıştır düzeni (permütasyon) eylem otomatik tekrar aksiyon ihlali ve yeni eylem uygulama, istenmeyen kurulan algoritması: insan teknoloji sistemlerinin operatör hatası bir analizinde hatalı eylemler 4 çeşit tahsis edilmiştir.

işin moduna bağlı olarak, hatalar kural ve bilgi düzeyinin düzeyinde beceri bir seviyede olabilir.

İnsan faktörü veya Mod becerileri tipiktir hataları (dikkatsizlik)

Hata modu beceri düzeyindeki çalışmaları gerçekleştirirken - bu dikkatsizlik olduğunu. operasyon becerileri hatalar - temelde hatalı işlemler ve dikkat ya da konsantrasyon eksikliği dahil eylemlere yürütülürken izin verilir.

operasyonun kurallarda çalışmalarının tipik olan İnsan hatası veya hatalar

faaliyetlerin modunda kuralların uygulanması "eğer - o zaman" kullanımı ile yorumlanmasını gerektirdiğinden formülü, genel bir hata, bir yanlış bir yorumudur. Bir tam olarak anlamak veya düzgün ekipman veya belli bir tepki gerektiren tesislerin durumunu belirleyemez.

bilginin modda çalışma tipiktir İnsan hatası veya hatalar

bilginin modda yürütülen aktiviteler sorunların teşhisi ve çözümü gerektirmektedir. Kişi üzerinde önemli çabalar gerektirir , bilginin işlenmesi o kök nedenleri ile başlayan durumu değerlendirmek için gerekli olduğunda. Bir insanın böyle bir durumun çözülmesi gerektiğini hangi kurallar, programlar ve prosedürlerin yokluğunda aktif olması gerekiyor yabancı durumlarda, ağır stres koşullarında iyi çalışmayabilir hiç şaşırtıcı değil.

Sorunun çözümü yanlış bilgilere dayanmaktadır eğer Karar verme, yanlıştır.

İnsan faktörü, insan hatası nedenleri sınıflandırılması

Hata (hatalar) Planlama

Hatalar planlama aşamasında veya bu planın uygulanması sırasında kabul edilebilir. Planlama hataları hatalara yol: erkek veya yeni durumun yetkilendirme için standart sorunları veya yetersiz planlama prosedürleri çözümü için uygunsuz prosedür olabilir.

Hatalar uygun olmayan durumun kuralları uygulayarak, yani iki şekilde, işlenen ve bağlı dezavantajları vardır kuralların doğru uygulanması için yapılabilir.

Doğru kuralların Hatalı uygulama

Böyle bir durumda operatör bir durumla karşı karşıya ise, genellikle olduğu yerde bir kural düşünülmüştü kendisi için özellikleri benzer koşullar sayısı, ancak bazı önemli farkları var. Operatör önemli farklılıkları tanımayan varsa, genellikle yetersiz uygulanabilir.

kusurlu kuralların kullanımı

Bu geçmişte olumlu sonuçlar verdi prosedürler kullanılarak oluşur, ancak tanınmayan dezavantajları bulunmaktadır. Bu tür bir çözüm, ilk kez test edildiği durumlarda kullanılır, bu sorun, bu tür çözmek için bireyin standart yaklaşımının bir parçası haline gelebilir.

Uygulama hatalarını (kayma ve noksan)

Kural olarak, deneyimli ve kalifiye personel eylem yetenekli ve debug bulunmaktadır. Çalışır işlem hızı periyodik denetimler haricinde, esas olarak otomatik bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Ama ne yazık ki hatalar ve personel tarafından kaynaklanan eksiklikler vardır. Kayma planlı ve bu nedenle her zaman görünür gaf olacak şekilde yapılmazsa bir eylemdir. Unutmak bir bellek hatası olduğunu ve mutlaka bu gerçekleşti bulunan kişi hariç tüm diğerleri için açık olmayacaktır.

Hatalar ve ihlalleri

Hatalar personelin çalışmalarında yaygın ve ihlalleri kökten farklı kabul edilir. Bu iki faktör tüm sistemin başarısızlığa yol veya tehlikeli bir durum oluşturabilir. Aralarındaki fark sadece niyet oluşur. İhlaller kasıtlı eylem vardır ve hatalar istemeden meydana gelir.

İnsan faktörleri ve düzeltici faaliyetler

İstenmeden hataları: Bu tür hatalar, eğitim, prosedürler veya manuel müdahale geliştirerek önlenebilir (örneğin, prosedürlerde yanlış anlamalar revizyon belirsiz bölümleri netleştirilmesi ve görevlerin yerine getirilmesinde çalışanların kayıtsız tutumu teşvik, görevlerin analizi kontrol arttı).

Kasıtlı ihlali: Bu tür hatalar, güçlü bir güvenlik kültürünün istenen davranışların geliştirilmesi ve uygulanması ile önlenebilir.

bilgiye dayalı hatalar: aşağıdaki türde hatalar, çalışmayı durdurmak için çalışan yabancı bir ortamda nasıl davranacağını bilmiyorsa yardım / tavsiye istemek için diğer insanları dahil etmek gerek bilincini geliştirerek önlenebilir.

Personelin bilgisini geliştirmek kalitesi ve etkileyen ek bir faktör yönetiminin etkinliğini.