Tüketici hizmetleri

Hizmetler sektörü Rusya'da son yıllarda, derler çarçabuk ilerliyor. Daha fazla insan, günlük yaşamın sorunları çözmek için kendi edilmez tercih ve "kamu hizmetleri" olarak adlandırılan .Çalıştırıcılı iyi nüfusun her yerde açılmış çamaşırhaneler, kuru temizleme, güzellik salonları talebini karşılamak olduğunu piyasanın önemli bir kesimi, profesyonellerin yardım isteyin araç ve ev aletleri ve diğer tüketici hizmetlerinin onarımı için atölye çalışmaları.

Ev hizmetleri için giderek artan bir talep şirketleri, mevcut ve yenilerinin açılması gelişimine katkıda bulunur. kamu hizmetinin Formlar çok farklı olabilir, ancak bunların hepsi bakım ihtiyacı olan insanlar sorgular dolu memnuniyeti yöneliktir. Yani özellikle tüketici hizmetlerini (güzellik salonu, ayakkabı tamir radyo ekipmanı, vs.) ziyaret etmek için zaman yok meşgul müşteriler için eve uzmanların ayrılışını uygulanan. Ayrıca, işin bazı türleri yalnızca müşterinin ev (daire temizliği, küçük onarım, perdelerin temizliği) hakkında yürütülmektedir.

Birçok uzman tüketici hizmetlerine yönelik talep yaklaşık yüzde otuz arttı son yıllarda her yıl istikrarlı kalır inanıyoruz. Bu, nedeni öncelikle, yaşam kalitesini artırmak ve "günlük iş" denen zamandan kazanmak için gelir düzeyi yüksek kişilerin arzusu.

Oysa Rusya'da tüketici hizmetleri batıdan çok farklıdır. Avrupa ve Amerika'da kamu hizmetlerinin organizasyonu ülkemizde ise yönetimin toplu şeklidir, özel teşebbüs ve aile işletmelerinin oluşturulması kaynaklanmaktadır. Böylece, ülke yaşamında işletme sahipleri başta emek gruplarıdır - tüm işletmelerin yüzde 63. Ayrıca, (% 23) tüzel kişiler ve tüm tüketici hizmetlerinin sadece% 13 özel kişilere aittir.

doğrudan hizmetle ilgisi olmayan faaliyetlerin ek tiplerinin uygulanmasını - Rusya'da tüketici hizmetlerini ayıran ilginç bir özellik. Bu kamu hizmetlerinin organizasyonu bir bütün olarak Rusya'da küçük işletmeler özgü birçok zorlukla karşı karşıya Rus pazarının sert koşullarda, hayatta kalmak için bunların çoğunun arzu kaynaklanmaktadır.

Bu zorluklar arasında, en ciddi yatırım çekmek ve kredi kaynaklarının almakla, bazen aşılmaz, zorluklar denebilir, kamu hizmeti işletmeler için sağlık standartlarını karşılamak için idealdir üretim alanı eksikliği, eğitimli ve kalifiye personel eksikliği çalışmalarını özellikle kesiciler, terziler, ayakkabıcılar gerçekleştirmek için ve uzmanlar karmaşık ev aletleri tamir hizmetleri. Ve son olarak, pazarın gelişimi kuvvetle sektöründe yokluğunu veya yasal düzenleme kusurluluğunu engeller.

Kurulan işletmelerin karşılaştığı diğer sorunlar, bu çözülebilir - özellikle öyle, hizmet şirketleri tarafından verilen hizmetler hakkında kamu bilincinin eksikliği. Bu sorun toplu taşıma reklam, basında ve internette reklam kampanyaları yürüten çözülür, afiş, afiş, sütunlar ve diğer tanıtım malzemelerinin üretimi. kamu hizmetlerinin Formlar da geliştirilebilir ve geliştirilmesi gerekmektedir.

Ama her durumda, onların sahipleri tarafında özenle tüketici hizmetlerinin kurumsal birçok insanın günlük yaşamın ayrılmaz bir parçasını iyi gelir getirmek ve olabilir.