Şikayet - bir iddia tüketici

Şikayet - tüketici veya müşterinin şikayeti olduğunu. Bu sorumlu tarafa tüketici adına hayal kırıklığı ifadesi olarak tanımlanabilir. Öte yandan, bu olumlu anlamda kabul edilir - tüketiciden raporu gibi, uygun bir belgeyi bir ürün veya hizmet ile ilgili bir sorun sinyalizasyon.

Çoğu modern okuma yazma İş Danışmanları inanır ve şikayet olduğunu, bu firma garanti - Bir müşteri ya da müşteriden hediye bir türüdür. tipik tüketici şikayetleri olan inceleme sürecinin tırmanması. Şirketin iddiasını kayıt altına alınabilmesi için kullanıcı, üçüncü bir tarafa teslim eder ve sorun artık bir iç meseledir. Böyle Better Business Bureau veya Federal Ticaret Komisyonu gibi özel organizasyon, tüketici şikayetleri almak ve hizmete ilişkin kendi sorunları olan insanlara yardım.

Kullanıcılardan Şikâyet Ajanslar, genellikle insanlar belirli önerileri izleyerek, bir mektup hazırlanmasını tavsiye. şikayet mektubu belirli formda yapılmalıdır. Kullanıcı, onun adı ve iletişim bilgileri, isim, iletişim bilgilerinin detaylı olarak iddiasını açıklamaktadır. Herhangi bir özel işlem yapamıyor eğer aracı kurumlarının temsilcileri bir sonraki adım hakkında müşteriyi bildirecektir, bir belge dikkate alacaktır. Şikayetler ayrıca hükümetin temsilcileridir Başsavcı, gönderilebilir. Ancak, nadiren yol açabilir yasal düzeyde şikayetçiyiz kayıt kim dava.

Büyük ölçüde şikayet etmek - olduğu gayri şikayet. Birçok tüketici düşük kaliteli ürünler veya kötü hizmet sorunu çözmek mümkün değildir. Karar müşteriyi tatmin etmezse, o zaman o bir ara kurum haline gelir. kişi sorunu çözmek için gidiyor eğer Her durumda, o da almıştı her adımı belgelemek gerekir. resmi şikayet dosyalama zaman şirket ile tüm kişilerin notları yakalamanız gerekir. Bu başarısız olursa, o zaman müşteri tüketici ile resmi bir şikayette bulunabilir. Şirket tarafından yapılan iddiaların çoğu bir derecelendirmesini düşürücü ve diğer cezalara yol açar.

Doğru deyimi hazırlanan tüm gerekli belgelerle, ürün, tazminat konusu, onarım dönmek veya ürün değiştirebilir, şikayetin. bir iddia dosyalama önce tüketici olabildiğince ayrıntılı şekilde şirketin kurallarına incelemek gerekir. Hatta en ufak bir hata sorunu ele alan bir geçici gecikmesine yol açacaktır olarak belge, doğru olduğundan emin olmak için de önemlidir. Kullanıcı ayrıca tüm şikayetlerin kopyalarını ve şirket ve aracı hizmet ile herhangi bir yazışmaları olması gerekir. Günümüzde internet insanlar da diğer insanlar olabildiğince onlar hakkında bilgi edinmek için onların şikayetlerini koymak için fırsat birçok özel forumları vardır.

Yani, genel olarak, şikayet - deposunda hizmet kalitesi, vb kamu veya yerel makamlar ve ilgili iddialar konusunda memnuniyetsizlik ifadesidir. Ancak hukuki şartlara göre - resmi bir belge gerçekleri ve yasal nedenlerini belirterek.