İnsan Kaynakları Yönetimi

Mağaza yöneticisi: görevleri. İş tanımları dükkan çalışanları

Modern süpermarketler ve alışveriş merkezleri nispeten yakın zamanda ortaya çıkmıştır. Rusya'da, sadece yirminci yüzyılın ilk on yılında da esnaf dükkan ve mağazaların pazarlarında değiştirildi. Habituel alışveriş merkezi pazarlar ve fuarlar giderek mağazalarda büyük şehirlerde dönüştü.

yeni meslek

Büyük ticaret işletmelerin kökeni tamamen emek piyasasının ortaya çıkması yeni mesleği yol açmıştır. Ne işin tür - Yönetici dükkanın? Adını Latince fiil administrare geliyor - "sunmada, yönetmede yardımcı olmak için". Yani "yönetici" "kafa" ya da çevrilmiştir olan "efendi".

İşlevi şirketi bağlı olarak değişebilir. Bir ticaret salonun yöneticileri vardır. Görevleri - orada oluyor ve satıcıların organizasyon olup bittiğini kontrol etmek. Büyük hipermarketler böyle çalışanın bazen bir ticaret salonunun yöneticisi olarak adlandırılır.

Tamirci yönetici görevleri mağaza biraz daha karmaşıktır. Daha yüksek bir seviyede satış düzenler. (- "satış sanatı" İngilizce'den) merchandising hizmeti çalışmalarına rehberlik edebilir. Bir moda markası, akıllı tasarım, konforlu alışveriş ortamında - İstatistiklere göre, başarı herhangi bir ürün% 80 satışında okuryazarlık "paket" geliyor.

Ya çizgi

Daha fazla müşteri çekmek için, ticaret zemin ek etkinlikler düzenlenebilir - numuneleri, tattırarak, broşür dağıtımı, vb Bu aktivite, mağaza yöneticisinin görevleri arasında yer sunumu ve satış istenilen düzeyde korurken düzenli olarak verilir ...

Bunun için mağaza binası ve denetimlerin hırsızlık kayıpları örten ikramiye arzını alır çünkü Yöneticiler genellikle çeşitli promosyonlar düzenlemektedir.

Aslında, eserlerinde ana şey - deposunun normal çalışmasına sürdürmek. Onun fonksiyonları samimi bir ortam sağlamak, her konuda kültürel hizmet ve konfor organizasyonunu, tavsiye sayılabilir.

Mağaza yöneticisi: görevleri

O alışveriş bölümünde, etiketleme, raf ömrü, nakit yönetimi hizmetleri, şikayet ve önerilerin kitabın teslim bunu tedarik depoya mal girişi denetimi de sağlar.

Görevi - Mal ve ekipman, zamanında envanter ve çok daha fazlası güvenliği. Hem de satış alanında çatışmaların giderilmesi ve hizmet kalitesi için iddiaların katkı gibi. o liderlik rapor gereken tüm kusurları bildirme ve harekete geçmeye.

gıda, mutfak gereçleri, ev temizlik ürünleri, giyim ve ayakkabı, hatta mobilya - Günümüzde, alışveriş merkezleri çatıları altında tamam topladı. bakkal yöneticisi aslında çeşitli ürünlerin anlaşma yükümlüdür. Büyük hipermarketler gün pass başına 10-15 bin merkez şehirlerin salonlarında sayesinde insanlar. İnsanlar satışlarının bu formun kolaylık takdir zaman vardı.

, Hizmet kalitesini ve hızını sağlamak yüksek sonuçlar ciro ve iyi ulaşmak için - Herhangi bir ticaret katında kimin sorumlulukları mağaza müdürü, orada ücretler personel. O - deposunun merkezi figür.

Sebebi ne olursa olsun bu mesleği tercih edilmeli?

Genç yaştan itibaren yönetici olarak çalışan kişiler, çoğunluğu ticaret eğilimleri vardır. Çocukken o bir "dükkan" organize etmek, satıcıya oynamak ekledi diğerlerinden daha iyi ortaya çıktı var. Genellikle aynı aile bulunmaktadır. Ebeveynler ardından onlar ticaret okullara gidip bir satıcı ve kasiyer olarak çalıştı. Yönetici - Bir sonraki adım kariyer.

Bu eser sorumlu ve çok ilginç. Bir ticaret ya da ekonomik sektörde mesleki eğitim olmadan burada yapamaz. iş yöneticisi talimat hiçbir iş deneyimi varsa mağaza, ticaret alanında en az ortalama (tercihen daha yüksek) eğitim görme aday gerektirir. Ve iki yıl meslekte kıdem sadece bir başlangıç özel eğitim varsa. Eh, yazı için aday bilir ve küçük perakende satış için önemli olan mağazada, bir kasiyere görevlerini yerine eğer.

Ona ne gereklidir

Bilin ve yöneticilerin çok ihtiyaç vardır. Bunlar böyle devam eder. Buna ek olarak, resmi bir yönetici mağaza talimat ona bir bilgisayar kullanmaya iletişim becerileri geliştirmiş belgeleri anlamak mümkün gerektirir mağazacılık temelleri, ticaret, yasalar ve bu alandaki düzenlemelere, mağazacılık ve organizasyonu ana ilkeleridir. Bazen gereklidir ve bir yabancı dil bilgisi olan.

Rolün ile başa çıkmak için en iyi yolu "satıcı" ya hak kazanan gözlenmiştir "ticarette tüccarı." İstenirse, iş eğitimi imkanları hakkında. Büyük şirketler çalışanlarına ve satış etkinliği üzerine eğitim için seminerler düzenliyoruz.

diğer spesiyalleri

Meslekler bitişik Profili - satıcı ve üst düzey satıcısı, reklam ajanı, Satış, kontrolör-kasiyer, satış temsilcisi, tüccar, satış müdürü.

Bir mesleki gelişim perspektifi var mı? Kesinlikle. Ilgili mesleklerde eğitim kazanmak, kendi becerilerini geliştirebilir yönetici yöneticisi veya yöneticisinin pozisyonuna büyümeye. mağazası.

Professional özellikleri

kimin sorumlulukları geniş ve çeşitlidir, birçok niteliklere sahip olmalıdır Mağaza yöneticisi,. Hemen hemen o satış alanında kendi ayakları üzerinde olan bütün gün, bu nedenle, operasyonel ve fiziksel dayanıklılık olmalıdır.

insanlarla Başarılı çalışmalar duygusal istikrar olmadan mümkün değildir. oldukça sık mal uğraşmak zorunda olduğundan, ihtiyaç hareketlerin koordinasyonunu ve iyi bir göz.

Kesinlikle ürünün geniş bilgiye, tüketici nitelikleri gerekli. Bu durumda, iyi bir hafıza (operasyonel ve uzun vadede) önemlidir. Ayrıca not - alıcılar eylemini kontrol etmek.

raf ve raflarda Kapak görünümü odası, planı ürün yerleştirme iyi geliştirilmelidir uzaysal görselleştirme yeteneği, mümkün kılar. Bir pratik aklın ticaret sürecinin belirli sorunları çözmek için yardımcı olur.

insanlarla çalışmak nasıl

yönetici kendimiz için değil, aynı zamanda çalışanlar için sadece sorumludur. Bu planı mümkün organizasyon becerileri ve kendi faaliyetlerini ve astlarını sahip olmalıdır. Onun doğasında nitelikler - çalışkanlık, sorumluluk, titizlik ve bütünlük.

Yönetici görevleri mağaza müşterileri ile temas kurma yeteneğini içerir. Sonuçta, insanlar tamamen farklıdır - çok girişken genç ve yaşlı değil, kadınlar ve erkekler,. Bunlar, halsiz sinirli, güvensiz veya kaba olabilir. Çok hesaplanırken, ya da sadece aptal vardır.

Ortak tek bir şey var - onlar bir şey satın. Ve her motivasyonunu anlamak gerekirse, çatışmayı söndürmek için, doğru seçimler yapmak önemlidir. Bu yönetici - bir sanatçının her zaman biraz, o öneri ve hatırı sayılır belagat yeteneği var.

Örneğin, yöneticinin iş istasyonu ise - çocuk giyim mağazasında veya bir oyuncak, kaprisleri satın almak ve engellemek için anne motive etmek, genç müşterileri ile temasa edebilmek için önemlidir.

bir rolde Aktör

Yönetici satıcıları ve diğer çalışanların bir örnektir. O ruh hali ve kişisel koşullar rağmen "rolünü girmek üzere" her Vardiyayı vardır. Bu rol - dost yetkili personel tür gerçek bir profesyonel.

bunu söylemek için sadece önemli değil, aynı zamanda sözel olmayan andır, çünkü kendi sesini kontrol etmeli. Monoton ve çok küçük ses genellikle can sıkıcı çok yüksek, müşteriyi ikna etmez. Yukarıdakilerin en önemli sesini vurgulamak önemlidir. Konuşmanın hızı aksi halde yarım konuşulan kabul etmeyecektir, Bir kaynak ayarlamak için gereklidir. Tabii ki, müşteri ile iletişimde konuşma görgü çok çok önemlidir.

Yönetici Dış görünümü

Bu önemi olmadan da değil. Çekici ve bakımlı bir görünüm - insanlar ile ilgili yarısıdır. Evrensel kıyafeti - beyaz bluz ve siyah etek ya da pantolon. Kural olarak, örneğin bir şirket kravat veya şapka gibi, her zaman kurumsal üyesi vardır.

bugün kurumsal kültürünün temel bir unsuru - çalışanın pozisyon, isim ve soyadı belirten Rozet. Böyle detay yöneticinin takım gereklidir.

Ve tabii ki, dost "tescilli" gülümseme başarılı yöneticisi imajını tamamlar.

tıbben bir engel

Böyle çalışmalarını önlemek için kimi diliyorum?

Bu sağlığınıza özelliklerine kişilik bir tam sayı ticaret alanında çalışma fırsatı yok olduğunu. Bu, hastalık bulaştırıcı kronik hastalığı olan arasında, deri hastalıkları, kas-iskelet sistemi fonksiyon bozuklukları ve kardiyovasküler alanda sorunları.

Buna ek olarak, insanlarla sürekli iletişim azaltılmış görme veya işitme veya akli dengesi yerinde olmayan olanlarda kontrendikedir.

emek Özellikleri

yöneticinin iş istasyonu bir ticaret salonudur. Orada hemen hemen tüm zaman harcıyor. Bir kural olarak, sıcak ve aydınlık odalar olduğunu. İşin doğası oldukça hareketli - eğer müşterilere hizmet için zaman var aynı zamanda, konumu perakendecilerin yardımcı malları almak gerekir.

Belgeler yöneticinin ayrı bir odada veya atölyede kendi masanın arkasında yürütülür. Bu mallar kalıntı yazma-off ve bertaraf gecikmiş satışına koymak süreyi ve aralığını getiren gelişmiş bilgisayar programını kullanır. o emtia sertifikalarını izlemek için de gereklidir.

Çoğu zaman, yöneticiler üzerinde çalışıyoruz dönüşümlü olarak nöbet. Tipik şeması - kalanı - iş ve 2'nin 2 gün. O gün ve hafta çalışma sürecini planlamak zorundadır. Düzgün zaman dağıtılacak olmadan personelin çalışmalarını izlemek ve ticaret işlem yapılamaz optimize.

onun rejimi

O diğerlerinden önce yönetici işe gider ve herkes sonra bırakır. Günün sonunda bu boşluğu kapatır ve silahlı sunar. Müşterilerin gelmeden önce Sabah olunca odanın temizliği ve çevredeki denetler, döşeme açık çek mal, ürün yelpazesine ait fiyat etiketleri ve etiketleme.

alıcılar zaman - kültürel hizmet veren mal sunuyor, bu tür malların iadesi olarak sorunları çözmek için. , Muayene düzenleyen Gerekirse, servis merkezleri ile görüşür.

Çekler bir dükkan çalışanları, kendi görünümünü izler gibi görevleri yürütülmektedir terk programında devreye girer.

satıcıları, hamal, alıcıları, kasiyer - Onun liderliğinde. yönetmen, yönetici, hem de bir mal uzmanı ve koruma - Ve patron ile etkileşim. O - personel ve yönetim arasında bir ara bağlantı. O sıradan çalışanların başlarının çözüm getirmek ve arabulucu olarak hizmet etmektir.

Onun çalışmalarının son ürünü - ekibinin, iyi tasarlanmış bir satış sürecinin iyi koordine çalışması.

Zorluklar ve faydaları

Onlar sıkıntısı ile ilişkili insan (aniden hasta bir çalışan değiştirilmesini), teknik (ekipman ile ilgili sorunlar) olabilir. Bu sonuncusunu belirlenmesi yılında birlikte yönetici talimatları deposu sağlayan tüm ekip ile, sorumludur.

(Anketlere göre) Mesleğin temel avantajları çeşitliliği ve insanlarla iletişim yeteneği vardır. Aylık yönetici ücret maaş sabit miktarda ve bazen işletmenin ciro bağlı olarak sekiz bin yirmi ruble arasında olabilir prim, yüzdesini kapsar.

Başka nerede yöneticisine çalışabilir?

Başka bir şekilde bu "ticaret kat yöneticisi" denir. Bu mesleği yeni perakende alanı açılması için gereklidir. oldukça kolay bulmak için meslekte çalışma. Buna ek olarak, bir mağazada kasiyer görevlerini yapamaz. Veya satıcı veya danışman olsun.

Nispeten yeni bir meslek - Yönetici e-shop. Nasıl bir iş? Ve bunun için ne gerek?

Yukarıda kişisel nitelikleri, çevrimiçi bir mağazadan, yönetici belirli teknik becerilerine sahip olmalıdır.

Temelde Çevrimiçi mağazalarına camlarını (ürün ve açıklamasını, haber yayılır, metin düzenleme bilgileri yüklemek) güncellenmesi ile uğraşmaktadır.

Buna ek olarak, emir alıyor ve telefonda müşteri ile "Skype" iletişim kurar, sohbet, maliyetleri kontrol eder. O başındaydı - kurye veya teslimat hizmeti ile etkileşim.

o metin yazarlığı becerileri gerektirir sitesi malzemelerdir, oluşturma yeteneği ve ekran afişler, kayıt formları ve Bu çalışma çok basit ama ilginç ve iyi ücretli değildir vb. N. doldurun. Buna ek olarak, evi terk etmeden üzerinde çalışabilir - örneğin, çok uygundur internet aracılığıyla, annelik genç anneler bırakın. Onlar iş sahibi olabilirler, ki, artık web bir sürü tane olan çevrimiçi çocuk giyim mağazası.

Genel yönetici çalışmada, ilginç umut verici ve popüler.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 unansea.com. Theme powered by WordPress.