Neden "Aliekspress" konulu bir anlaşmazlık açamıyorum?

Alışveriş Çevrimiçi "Aliekspress" Birçok insan için günlük yaşamın bir parçası haline çoktan sahiptir. Çin çevrimiçi mağazasında size mobilyaya küçük kliplerden hemen her şeyi bulabilirsiniz. Yerleştir ve sipariş kolaydır ödemek. Tüm işlemler bile bu hizmeti kullanan ilk olanlara basit ve net.

Çoğu zaman, müşteriler teslim süresi şikayetçi. Çin'den parseller yolda birkaç ay ve hatta bazen kaybolmuş olabilir. Böyle durumlarda, site moderatörleri alıcılara bir anlaşmazlık ortaya çıkarmak ve paranın bir kısmını veya tamamını geri getirmek için fırsat verir. Ama bazen kullanıcıların "Aliekspress" konulu bir tartışma açamaz şikayetçi. Panik yapmayın, genellikle teknik sorunlarına yol açmaktadır. Ama bazen arıza alıcı ile yatıyor.

"Aliekspress "Ben tartışmaya açma olamaz". Bazı durumlarda, alıcı sorumlu olduğu?

İtirazda: teslim edilen ürün kalitesiz olduğunda, açıklama eşleşmiyor veya hedefi bulmuyor, alıcı para dönmek için tek yoldur. Ama bazı insanlar bu aşamada "Aliekspress" konulu bir tartışma açamıyor bir sorun vardır. teknik destek sitesini suçlamak önce, bir hata alıcı tarafından yapılan değildi sağlamalıdır.

Kullanıcı "Aliekspress" eğer ilgili bir tartışma açamıyor:

1. Bir kez malın teslim tarihindeki en fazla on beş gün oldu, ve zaman içinde alıcı görev süresini uzatıldı değil. Bu durumda, işlem otomatik olarak kapatılır.
2. siparişin ayrıntılarını görüntülerken alıcı yanlışlıkla parsel eline geçtiğini doğruladı. Anlaşma ayrıca kapalı ve imkansız bir anlaşmazlık açılmaktadır.
3. Alıcı koşullarının kazayla satıcıyla alınıp alınmadığını, uyuşmazlığın devam etmesi saymak mümkün olmayacaktır.

Bu gibi durumlarda, kullanıcıların sadece diğer alıcılar uyarmak için satıcı negatif geribildirim yapabilirsiniz.

Nasıl "Aliekspress" konusunda bir tartışma açmak için? Hata Sistemi meşgul, geç tekrar deneyin

Birçok kullanıcı bir anlaşmazlık sitenin açılması için başvurunun kayıttan sonra "istihdam" sistemine ilişkin bir mesaj gösterilir şikayetçi. Nasıl bu durumda "Aliekspress" konusunda bir tartışma açmak için?

çeşitli şekillerde sorunu çözün:

1. sistemin işleyişi kurulacaktır kadar bekleyin.
2. teknik destek operatörleri yardım talep edin.

Teknik destek bağlantı kurmadan önce, kullanıcı diyalog için hazırlamak gerekiyor. Alıcı bir anlaşmazlık açılması için bir uygulama oluşturma her adımı ekran yapmak ve ayrı bir klasörde görüntüleri kaydetmek gerekir. Mevcut ekran görüntüsü hataları olmalı.

Teknik destek operatörü ile iletişim

Online destek Rus mevcuttur olduğuna inanılmaktadır, ancak operatörleri ile iletişim yalnızca İngilizce olacaktır. Bu nedenle, önceden, "Google-çevirmen" ile bir sekme açabilirsiniz.

operatörleri ile uğraşan çeşitli zorluklar vardır:

1. Servis saat değildir ve yanıtı geciktirebilir.
2. Zaman Aşımı üç dakikadır. Böylece, mesajlar arasındaki gecikme üçten fazla dakika, sohbet kullanıcının "atmak" olacaksa.

operatörler sorumlu ve yabancı dilde olmasına rağmen, bunların kopyaları basit ve nettir. kısa ve basit mesajlar: Alıcılar aynı formda tepki mesajlar yapmalıdır. Çoğu zaman, teknik destek sorunu başvurarak sonra bir saat içinde çözülür.

Temel hatalar bir anlaşmazlık açılması için bir uygulama oluştururken

parsel transit kayıp veya mal spekülasyon yapmak gerekmez, kalitesiz olduğu ortaya çıktı, o "Aliekspress" konulu bir tartışma başlatma mümkündür. mümkün, ancak gerekli değildir. Ama bazen yaparken istekleri müşterilerin işlemini tamamlamak için izin vermez küçük hatalar yapmak. Aşağıda en yaygın olanları şunlardır:

1. mesajı kutusunda, karakterler Rusça kaybolur. Kabul edilebilir dil - İngilizce.
2. Elle yeniden yazdırmak için daha iyidir tercüman metin kopyalamak için gerekli değildir.
3. Bir metin mesajının sonunda, bitirmek için tavsiye edilir.
4. anlaşmazlık açıldı nedenine bağlı olarak, kullanıcı bir fotoğraf ya da video doğrulama göndermek için eklemek zorundadır.
5. Dikkatlice fotoğrafın ve video eki için kabul edilebilir biçimleri, hem de onların maksimum boyutu incelemek gerekir.
6. Alıcı paranın sadece bir kısmını geri dönmek istiyorsa, o zaman toplamın kesirli bölümü noktasından sonra yerleştirilecek. Örneğin, 5.30 dolar.
7. kullanıcı sitede pop-up göstermesine izin vermelidir.

Talimatların dikkatli bir okuma hızla kusurlu veya teslim edilmemiş mallar için iade için geçerli olacaktır.